MatchLayerでレビュー機能を使う方法｜取引後の評価でサイトの信頼を高める
はじめて使うマッチングサイトで「この提供者さん、大丈夫かな？」と不安になることは誰にでもあります。その不安をやわらげてくれるのが、実際に取引した人のレビュー（評価）です。MatchLayer のレビュー機能を使うと、取引が完了した利用者が提供者を星とコメントで評価でき、その評価が掲載やプロフィールに表示されます。
口コミが積み重なるほど、新しい訪問者が安心して申し込めるサイトになります。この記事では、レビュー機能の設定と仕組みを説明します。
想定読者：MatchLayer の初期セットアップを済ませた管理者の方。まだの場合は先にセットアップマニュアルを読んでください。
この記事でできるようになること
通読すると、次のことができるようになります。
- レビュー機能のオン/オフを切り替える
- レビューが「いつ・誰によって」書けるのかを把握する
- レビューがサイトのどこに表示されるかを理解する
所要時間は 5分ほどです。
1. レビュー機能をオン/オフする
左メニューの MatchLayer → 一般設定 を開き、上部タブの 「マッチング後」 を選びます。
その中の 「レビュー機能」 にチェックを入れると、レビューの投稿と表示が有効になります。設定したら 「変更を保存」 を押してください。
補足：サイトジャンルのプリセットでは、レビュー機能は初期状態でオンになっています。オフにすると、レビューの投稿フォームも、これまでのレビュー一覧も表示されなくなります。
2. 誰が・いつレビューを書けるのか
レビューは、誰でもいつでも書けるわけではありません。実際に取引した人だけが書ける仕組みになっています。具体的には、次の条件をすべて満たすときにだけ、レビュー投稿フォームが表示されます。
- その取引（マッチング）が 「完了」 になっている
- 書こうとしているのが 利用者（申し込んだ側）である
つまり、申し込んだだけ・やり取りの途中・キャンセルされた取引では書けませんし、提供者の側からは書けません。これにより、「実際にサービスを受けた利用者の声」だけが集まります。
- レビューには 星評価（1〜5） と コメント を入力します
- 同じ取引に対して、同じ人が何度も投稿することはできません（投稿済みだとフォームは出ません）
3. レビューが表示される場所
投稿されたレビューは、次の場所に表示されます。
- 掲載の詳細ページ：平均の星評価・レビュー件数・個別のレビュー一覧
- 提供者のプロフィールページ：その提供者が受け取ったレビューの平均評価と件数
- トップページの「レビュー抜粋」セクション：最新のレビューがいくつか表示されます（トップページの見た目を変える方法で表示件数などを調整できます）
評価が「数字」と「実際のコメント」の両方で見えることで、訪問者は安心して選べるようになります。
4. 口コミを集めるコツ
レビューは取引が完了しないと書けないため、サイトを始めたばかりのころは件数が少ないものです。少しずつ増やしていくために、次のような工夫が有効です。
- 取引完了後に、利用者へレビューのお願いを伝える（通知メールの文面で「完了」のお知らせに一言添えるのも手です）
- 立ち上げ直後でレビューがまだ無い間は、トップの「レビュー抜粋」セクションを一時的に隠しておく（トップページの見た目を変える方法で切り替えられます）
困ったときは（FAQ）
Q1. 取引が終わったのにレビューが書けない
A. 取引のステータスが 「完了」 になっているか確認してください。完了していない取引や、提供者側からはレビューを書けません。
Q2. 提供者がレビューを書けないのはなぜ？
A. レビューは「サービスを受けた利用者の声」を集める仕組みのため、利用者だけが投稿できます。
Q3. レビューを消したい・非表示にしたい
A. レビュー機能全体をオフにすると、フォームも一覧も非表示になります。個別のレビューの扱いは、不適切なものであれば通報の仕組みも活用してください。
Q4. トップにレビューが出ない
A. 公開されているレビューがまだ無い場合や、トップの「レビュー抜粋」セクションを非表示にしている場合は表示されません。トップページの見た目を変える方法で確認してください。
用語集
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| レビュー機能 | 取引完了後に利用者が提供者を星＋コメントで評価する機能 |
| 完了（取引） | マッチングが成立し、取引が終わった状態。この状態でだけレビューを書ける |
| 平均評価 | 受け取ったレビューの星の平均。掲載詳細・プロフィールに表示される |
| 利用者／提供者 | サービスを探して申し込む側／掲載する側 |